Una empresa española entre las 10 mejores intranets del año según Nielsen Norman Group

Un año más se ha publicado en enero de 2016 el informe de Nielsen Norman Group  que distingue las mejores intranets del año. Este año Repsol figura entre las 10 elegidas, cosa muy meritoria ya que 6 de las 10 intranets ganadoras son de empresas que tienen su sede en Estados Unidos. Hay que felicitar por ello a todo el equipo de profesionales que ha trabajado para hacer realidad este proyecto.

La creación de contenidos ha sido el elemento más valorado en esta edición dentro de las estrategias de desarrollo y mejora de las intranets empresariales. La calidad de los contenidos y el que éstos sean atractivos depende de los autores de los mismos y por ello, se están desarrollando formas incentivar y nutrir a esos equipos de personas:  comunidades de trabajo, uso de técnicas de gamificación u otro tipo de ayudas como videos o herramientas en línea, sirven de fuente de inspiración para apoyar a los creadores de contenidos. Igualmente se valoran las estrategias de reconocimiento del esfuerzo de los autores de contenidos.  

Otras características señaladas en los ganadores de este año son: la ampliación y profundización en los estudios de usuarios (las necesidades y expectativas de los empleados siguen siendo el elemento que debe presidir el diseño de las intranets), las capacidades multi-idioma, más necesarias cada vez en los procesos de internacionalización de las empresas y la mejora del aspecto visual con el incremento de los contenidos fotográficos.    

Las 10 mejores intranets del mundo para 2016 pertenecen a entidades muy variadas (en orden alfabético):

• American Cancer Society (Estados Unidos), una organización voluntaria de salud sin fines de lucro dedicada a la lucha mundial contra el cáncer
• Cadwalader, Wickersham & Taft LLP (Estados Unidos), una firma de abogados de servicios financieros
• The Co-perators Gropu Limited (Canadá), una cooperativa de servicios financieros y aseguradores
• DORMA (Alemania), Una empresa de tecnología de puertas y sistemas de acceso.
• Enbridge Inc. (Canadá), una empresa que transporta, genera y distribuye energía a través de América del Norte
• Intermountain Healthcare (Estados Unidos), un sistema de salud sin fines de lucro con 22 hospitales y 185 clínicas que atienden en Utah e Idaho
• AV CANADA (Canadá), un proveedor de servicios de navegación aérea de Canadá (ANSP) que gestiona 12 millones de movimientos de aeronaves al año.
• Repsol SA (España), una empresa privada de energía que proporciona el servicio en más de 40 países
• Impregilo SpA (Italia), una compañía global especializada en la construcción de proyectos de infraestructura complejos y que opera en 50 países
• El Parlamento sueco (Suecia), organismo de los representantes  electos de Suecia.

El informe de más de 500 páginas "Intranet Diseño Anual 2016: 10 mejores intranets del Año", se puede adquirir en el sitio web de Nielsen Norman Group. Es una fuente esencial para los profesionales involucrados en proyectos intranet, pues nos permite asomarnos a las tendencias ideas y trabajos que están realizado los demás y viene a suplir en alguna medida la dificultad para acceder a los casos reales de intranets empresariales que suelen estar restringidas al uso interno.Su coste se ve recompensado por el valor que aporta.

Los resultados del informe nos confirman en el enfoque que siempre hemos mantenido en los proyectos intranet de Inforárea:

• El contenido es la esencia de las intranets
• Las intranets deben estar basadas en la necesidad de los usuarios
• La tecnología y la arquitectura intranet deben estar al servicio de las necesidades de uso, explotación, usabilidad  y características de los contenidos que las organizaciones necesitan.