De la intranet tradicional hacia la intranet social, una revisión de su evolución
Intranets 2012: lo viejo, lo bueno y lo nuevo es el título de la presentación de Inforárea en las IV Jornadas de Gestores de Intranet del Ayuntamiento de Madrid, en la que se hace un repaso a los inicios y evolución de las intranets y una reflexión sobre los nuevos retos de la red social.
Ayre, la intranet del Ayuntamiento de Madrid es un ejemplo de esta evolución. Tras una experiencia preliminar en 1997 nace como proyecto corporativo en el año 2000. En las dos fases iniciales se refuerzan los contenidos, se unifica la plataforma, y se evoluciona hacia un modelo descentralizado. En el año 2005 Inforárea realiza una Auditoría de la intranet que conduce al diseño de un nuevo modelo estratégico que se ha ido mejorando hasta el día de hoy. Se trata de uno de nuestros casos de éxito con más de 25.000 usuarios diarios y en el que seguimos colaborando actualmente en el ámbito de la formación.
La ponencia está basada en la combinación de más de 25 años experiencia, con la lectura y revisión de numerosos artículos, blogs de expertos, evaluaciones de productos y publicaciones sobre “lo nuevo”: la Intranet social o Intranet 2.0. Podemos hablar desde “lo viejo” con conocimiento de causa ya que hemos asistido a la evolución desde sus etapas iniciales :véase: Inforárea 1998 Como llevar a cabo un proyecto internet/intranet , 1998 Gestión documental e intranet 2006 Definición del modelo estratégico de desarrollo de una intranet corporativa
Me han resultado muy interesantes las aproximaciones al tema de los post de James Dellow “A short history of intranets and what’s next with social, mobile and cloud” , de Martin White Intranet Management: Divine Comedy or Strategic Imperative? , Ana Carrillo “La intranet como aporte de valor a la organización: de las redes intranet a los digital workplace” o de Claude Super Entreprise 2.0, Social business, collaboration : quel intranet demain ? entre otros.
Sobre los enfoques y funcionalidades que presentan las intranets sociales son muy ilustrativos los post de Patrck C. Walsh Dis/integrate your intranet for a better user experience Part 1 y 2, los informes de SptepTwo Desing sobre Intranets Innovations 2012 , el benchmarking de Cibasolutions Worldwide Intranet Challenge. También hay que señalar las páginas web de empresas del sector como Intranetconnections, Jive, Intranet interact, y otras muchas que sería exhaustivo citar.
Por último, coincido con James Robertson “Traditional vs. Social intranets: the war is over without a shot being fired” en que no hay una guerra entre la intranet tradicional y la intranet social. Se trata de una evolución en la que hay no hay que caer en la novedad fácil y hay que saber extraer lo bueno de cada planteamiento. De hecho, muchos conceptos que ahora se presentan como nuevos ya estaban formulados en los años iniciales de las intranets.
Elisa García-Morales
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