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Segunda parte del análisis de las complejas relaciones entre las tecnologías de la información y los profesionales de la información en un entorno en que los estándares y la legislación van por delante de la realidad. Como ejemplo se analizan las diferentes interpretaciones de la aplicación de la ley española de “Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos” a la gestión de los documentos electrónicos.